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所変わればクレームも変わる！カスタマーサービスで学んだお客様対処方法
現職について１年以上が経ちました。つっちーです。久しぶりの投稿にワクワクしています。 ◆関連過去記事：最近タイ国内で転職した著者が語る、タイにおける＜タイ人・日本人＞の転職事情 現職は、某バケーションクラブのカスタマーサービスをしており、主に宿泊先の予約手配、宿泊先の情報提供、および連絡補助を担当しています。 日本人のお客様相手が主ですが、英語話者の慢性的な不足により、英語にてお客様のお相手をすることも日常茶飯事。当然日本語でのサービスはおろか、日本人に通用するサービスがまさか他国の方に通用なんて……しません！ ...
Posted on 2018年11月06日- 4981
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つっちー
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組織運営、キックボクシング、起業…学生時代の「遊び」がすべて、今に生きている（個人ヒストリー前編）
これまでは学校運営の奮闘記を書いていましたが、今回は趣旨を変えて私の半生にフォーカスします。 多くの方に「変わった面白い人生だね！」と言われることがあるのですが、私が28歳でバングラデシュで学校をゼロから立ち上げ、運営することができているのも、それまでの過程で培われた経験や知識、マインドがあったからだと心底思うからです。今回はその前編です。
Posted on 2018年11月05日- 5525
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Katsu（古澤勝志）
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マレーシアは大好きだけれど…「ここが変だよ、マレーシア！」
こんにちは、日野 恵美です。マレーシア生活４年目に突入した今でも、この国の青々とした空や他民族国家の中で生きる心地良さが大好きです。 しかし！！ 良いことばかりでは無いのも事実。異国での生活には、文化や習慣の違いによるストレスが付き物です。そう、嫌なことひとつない楽園などこの世には存在しないのです。 今回は私が未だに受け入れられない、マレーシアで感じたカルチャーショックについてお伝えします。 ...
Posted on 2018年10月25日- 7798
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日野恵美
by Madhu Jenny Ito